Klachtenregeling

Lila Laya wil haar klanten tevreden houden en is bereid de dienstverlening te optimaliseren.  De verwerking van klachten is daar een onderdeel van afhankelijk van de klacht wordt er een gepaste oplossing gezocht.

Wanneer u een klacht heeft stuurt u een mail naar info@lila-laya.nl. In deze mail staat een duidelijke omschrijving van de klacht met eventueel de gegevens van de bestelling en uw contactgegevens zodat Lila Laya contact op kan nemen over de klacht.

De reactie zal zo spoedig mogelijk afgehandeld worden waarbij er binnen 14 dagen contact opgenomen zal worden over de klacht.

Kijk voor meer informatie in de algemene voorwaarden.